FOIRE AUX QUESTIONS
Cartes cadeaux
Votre carte cadeau vous sera envoyé sous 24H par e-mail (hors week-end et jours fériés).
N’oublier pas de bien indiquer votre adresse e-mail lors des informations à saisir.
L’utilisation se fera avec un code confidentiel que je communique sur la carte cadeau.
Le code est à indiquer dans la partie code promo.
Les cartes cadeaux ne fonctionnent pas sur les articles en promotions.
Valable 1an.
Puis-je modifier ou annuler ma commande?
Vous pouvez modifier ou annuler votre panier avant tout réglement.
Une fois le règlement effectué, je ne pourrai plus modifier ou annuler votre commande.
Ou livrez-vous?
La livraison est possible dans toute la France et la Belgique.
Les frais de livraisons sont calculés au moment du paiement.
Click and Collect
Pour le Click en Collect, il faudra vous rendre au 9 rue de l’égalité 62530 Hersin-Coupigny. Merci de nous contacter afin de voir ensemble un créneau pour récupérer votre colis.
Comment puis-je utiliser un code promo?
Une fois ta sélection faite, tu appuies sur validation du panier et là tu trouveras une case « Code promo » ou tu devras indiquer ton code promo.
La remise ne fonctionnera pas sur les articles déjà remisés, les cartes cadeaux et la livraison.
Que puis-je faire si j'ai oublier d'utiliser mon code promo?
Malheureusement une fois que ta commande est validée, je suis dans l’incapacité de revenir dessus.
Quel est le délais de livraison?
Le délai de livraison est de 48h/72h pour la livraison à domicile dans toute la France (hors jours fériés et week-end).
Pour la Belgique le délai est de 4 à 5 jours (hors jours fériés et week-end).
En point relais le délai est de 5 à 6 jours (hors jours fériés et week-end).
Comment faire si je n'ai pas reçu d'e-mail de confirmation?
Après votre commande, un e-mail vous est envoyé sous 24 à 48h afin de prévenir que le colis à était expédié.
L’e-mail contient les informations nécessaires pour suivre ton colis.
Toutefois vérifier dans votre boite mail, les courriers indésirables.
Comment puis-je retourner un article?
Vous avez jusqu’à 14 jours à compter du jour de la réception du colis pour effectuer le retour de votre article ( sauf pour les articles soldés ou en promotion ainsi que les bijoux pour des raisons d’hygiène).
Les remboursements seront effectués sur le moyen de paiement utilisé lors de l’acaht.
Les cartes cadeaux ne sont pas remboursables.
Les retours se font sous certaines conditions:
– Les articles ne doivent pas être portés, ni lavés
– Les étiquettes ne doivent pas être retirées
– Les chaussures essayées en intérieur
– Les articles ne doivent pas avoir de tâches (maquillage…)
Voici la procédure pour retourner vos articles:
– Télécharge le formulaire de retour
– Rempli le formulaire pour le mettre dans ton colis
– Emballe soigneusement le colis
– Renvoie le colis à l’adresse indiquée sur le formulaire
TELECHARGER LE FORMULAIRE DE RETOUR
Les frais de retours sont à la charge du client et doit être effectués par la poste.
Si à la réception du colis, l’article est incorrect ou endommagé, nhésitez pas à me contacter par mail cm.boutique.pap@gmail.com en indiquant ton numéro de commande.
Mes informations de règlements sont sécurisées?
Les paiements par carte bancaire sont sécurisés.
Comment vous contactez en cas de questions?
Pour me contacter, rendez-vous sur la page « Contact » ou sur nos pages réseaux via les messages.
En cas de questions au sujet d’une commande, il me faudra ton nom et ton numéro de commande.